プロファイル: Robbie Xu、フィールド アプリケーション エンジニア

通信機器や家電製品の最新技術トレンドと TE の新しい製品やソリューションにいつも触れることができるのが楽しいと思っています。同時に、一流の技術と TE の専門知識によって私の知識や経験が深まり、お客様によりよいサービスを提供できます。 

TE におけるどの役割においても、お客様のニーズを知ってそれに対応することが常に大切になります。どの役割を要求されていても、常にそのことを意識して優先させてきました。それぞれの役割はそれぞれ違うように見えても互いに他の役割の役に立っています。すべての役割から蓄積された知識によって新しい環境にすばやく適応してよい仕事をすることができます。 

お客様のエンジニア チーム、FAE、TE のエンジニアの間で同じ専門用語を使うことは非常に大切で、役に立つことです。効率のよい意思疎通ができますし、FAE の主な関係者との相互信頼を培うことになります。また、私の様々な分野の技術的バックグラウンドは、お客様のニーズをよりよく理解して対応するために役立っています。 

お客様との会話を通して、当社の製品や技術の利点を完全には理解してもらえないとわかったことがありました。市場や業界の動向に追従することで、当社のソリューションの長所や特徴をお客様のニーズや期待と組み合わせるのです。したがって、当社の歴史と実績のあるエンジニアリング設計とソリューションを利用した対話を続けることでお客様の信頼を勝ち取る必要があります。 

コストとパフォーマンスのバランスがよい製品があること、お客様のニーズに対応して必要な成果を出すチームがあること、この 2 つがどちらも大切です。コネクティビティのニーズが高まることで、お客様は予算に見合ったコネクティビティを狭い空間で実現することを期待しています。私たちのチームは、お客様の希望する納期と期待に応える適切なソリューションを提供できるように常に努めています。社内的には、チーム間で互いにリソースを利用し合うことでお客様の期待するプロジェクトの成功を共同で実現しています。 

ECE は最優先事項です。サポートから納品まで、お客様のニーズに応えることに主眼を置くことが成功のための重要な基礎になります。お客様との毎日のやり取りの中で ECE を実践して約束を守ることで期待以上の成果を出すことを私は目指しています。より効果的で効率的なサービスをそれぞれのお客様に提供するように FAE チームを促すことが、職場で ECE を実現する私の重要な要素になっています。 

気に入っていると言えるものはありませんが、コネクティビティ ソリューションの幅広いポートフォリオを誇りに思っています。FAE チームは、幅広い製品群と TE の専門知識によって信頼性と機敏性に優れた多くの省スペース ソリューションをお客様に提供し、複数の設計分野にまたがる重要なサプライヤになることができています。