Solução da Equação: Talento X Inovação

Com o ritmo acelerado das mudanças no setor de tecnologia, desenvolver uma cultura de inovação contínua é fundamental para o sucesso de uma organização a longo prazo. Portanto, não é surpresa que a grande maioria dos engenheiros e executivos de todo o mundo citaram a inovação como a principal prioridade da organização no Índice de Tecnologia Industrial da TE Connectivity 2023, uma pesquisa global que examina o estado da inovação dentro das indústrias que moldam o nosso mundo. 

Por fim, acredito que a inovação é impulsionada principalmente pelas pessoas — e as organizações enfrentam questões essenciais sobre a melhor forma de desbloquear o potencial criativo das equipes. Os entrevistados citaram vários desafios e oportunidades na jornada para aumentar a capacidade de inovação, como a necessidade de treinamento adicional, a importância da colaboração e a descoberta de parcerias externas que complementem as competências e conhecimentos das equipes atuais.

Todos esses são problemas que a TE Connectivity tem enfrentado enquanto trabalhamos para estabelecer uma cultura de inovação na nossa empresa. Abaixo, analisamos mais detalhadamente várias prioridades que surgiram dos resultados da pesquisa, oferecendo insights da nossa experiência que podem ajudar as organizações a desenvolver talentos em inovação.

Fornecer a base certa é um dos fatores mais importantes para incentivar a inovação dentro da organização.  O ponto de partida é a oferta de uma cultura inclusiva que coloca a liderança certa no topo para promover um ambiente que acolhe novas ideias.

Esses líderes devem ser específicos em sinalizar que a empresa espera o pensamento inovador para ser bem-sucedida e crescer, ao mesmo tempo em que reforçam e recompensam os engenheiros.

As culturas inclusivas devem premiar tanto as ideias inovadoras que são vencedoras quanto as que falham rapidamente, demonstrando que inovar envolve assumir riscos que nem sempre serão bem-sucedidos. A inclusão é tão fundamental para o nosso sucesso na TE que a destacamos como um dos nossos valores fundamentais.

Outro componente fundamental é garantir que uma organização saiba claramente o respectivo propósito, ou “motivo de existir”. Na TE, os engenheiros entendem que nosso propósito é criar um futuro mais seguro, sustentável, produtivo e conectado, o que ajuda a alinhar a necessidade de inovação com um panorama mais amplo.

No panorama geral do “Novo Normal”, existem inúmeras disrupções e mudanças tecnológicas que entram nos mercados a uma velocidade cada vez maior. A inovação interna e externa é crucial para o sucesso, e milhares de ideias inovadoras são necessárias para implementar apenas algumas ideias bem-sucedidas do ponto de vista comercial. As culturas corporativas inclusivas provaram ser mais inovadoras do que outras. Alavancamos esse objetivo fornecendo oportunidades com propósito definido que permitem que os engenheiros apliquem habilidades de inovação ao seu trabalho diário.

A colaboração é essencial para um processo de inovação bem-sucedido.  No entanto, nossa pesquisa descobriu que muitas organizações ainda estão tentando criar um ambiente mais colaborativo.

Apenas 24% dos entrevistados disseram que colaboram regularmente com outras equipes internas para gerar soluções inovadoras. Outros 39% disseram que os silos dentro das organizações representam desafios na implementação de novas tecnologias.

Quebrar essas barreiras entre indivíduos, equipes, departamentos e escritórios regionais é uma alta prioridade: 79% das organizações disseram que planejam aumentar investimentos que promovem a colaboração cruzada nos próximos um a três anos. 

Uma maneira de incentivar a colaboração é designar equipes multifuncionais para projetos específicos, em que cada membro colabora com uma especialidade diferente para ajudar a criar potenciais soluções.

Estabelecer uma abordagem de “equipe única” com membros multifuncionais impulsiona fortemente a inovação contínua e aumenta a probabilidade de desenvolvimento de produtos que estabelecem tendências e alcançam um sucesso sustentável e de longo prazo.

Temos que admitir que a inovação em áreas de crescimento altamente dinâmicas é complexa e apresenta grandes desafios em termos de tecnologia e processos de fabricação. Uma equipe multifuncional integrada — gerenciamento de projetos, engenharia, fabricação, compras, qualidade etc., envolvendo know-how interno e externo — tem habilidades altamente especializadas para desenvolver produtos inovadores que superam os concorrentes globalmente e são bem-sucedidos do ponto de vista econômico, com um risco calculado de tecnologia e fabricação.

Para aumentar a efetividade das equipes multifuncionais, as organizações devem aproveitar o ambiente inclusivo para que os membros da equipe se sintam confortáveis em apresentar ideias sem medo de julgamento ou repreensão. Mesmo ideias imperfeitas podem inspirar novas iterações quando as equipes são incentivadas a encarar essas ideias com discussões abertas e honestas. Além disso, explorar os prós e os contras de cada ideia pode ajudar a mapear os próximos passos.

Além de equipes formadas especificamente para um projeto, uma organização pode promover a colaboração criando espaços para os inovadores compartilharem seu trabalho. Todos os anos, a TE organiza a TechCon, uma celebração global da inovação que acontece dentro da nossa empresa, durante a qual todos os segmentos e unidades de negócios se reúnem globalmente.

Convidamos as equipes a apresentar os mais recentes avanços e ideias inovadoras nos respectivos campos e compartilhar as soluções disruptivas que desenvolveram. Esse evento oferece aos nossos engenheiros uma educação técnica importante e exemplos inspiradores que ultrapassam seus silos para gerar novas ideias no trabalho.

Mesmo as organizações bem-sucedidas precisam incluir novas perspectivas para impulsionar a inovação. Uma solução popular é a contratação de novos talentos, algo que 82% dos entrevistados disseram que a organização planeja fazer nos próximos um a três anos.

Ao contratar novos talentos, a meta é encontrar pessoas com habilidades específicas ou perspectivas diversas que faltam na organização — apoiando a importantíssima meta de encontrar maneiras novas e diferentes de descobrir soluções bem-sucedidas para os problemas dos clientes.

As organizações também buscam aumentar a colaboração externa para complementar os talentos internos. Na TE, tivemos sucesso em parcerias com start-ups externas, parceiros estratégicos de produtos, consultores e organizações de pesquisa que se unem a nós para desenvolver novos produtos inovadores e vencedores.

Para promover a inovação externa, estamos realizando competições globais de start-ups que envolvem até 3 milhões de participantes. Durante a competição, juntamos a equipe externa da start-up com nossa equipe interna da TE e as deixamos competir com outras equipes mistas da start-up/TE para vencer o desafio. Uma equipe inspirada e apaixonada tem uma energia positiva incrível que pode impulsionar enormemente o funil de inovação da empresa.

As organizações frequentemente derivam o maior valor na exploração de pensamentos novos e diversificados com os clientes. Os clientes podem fornecer um profundo conhecimento sobre as necessidades do usuário final e perspectivas vitais sobre os desafios técnicos enfrentados pelos engenheiros, levando a soluções de engenharia otimizadas. É por isso que a TE aborda nossos clientes como parceiros de inovação, em vez de tentar chegar até eles com a solução perfeita já em mente. Levamos nossos engenheiros para as conversas com os clientes e buscamos feedback regular durante todo o processo de desenvolvimento porque estamos trabalhando em direção à meta principal: possibilitar o sucesso do cliente. 

Investir em programas de desenvolvimento de talentos para melhorar as habilidades e o conhecimento de uma equipe é uma prioridade para as organizações pesquisadas no Índice de Tecnologia Industrial. Na verdade, 82% dos entrevistados afirmaram que planejam aumentar os investimentos em aprendizagem nos próximos um a três anos, enquanto 85% dos engenheiros afirmaram que mais programas de treinamento e desenvolvimento ajudariam a acelerar a inovação. 

A principal decisão, porém, é identificar o tipo de desenvolvimento de talentos que seria mais efetivo. Embora eu ache que não é possível treinar pessoas para serem criativas, é possível treinar engenheiros em um processo de inovação e também em tecnologias para áreas inovadoras e de rápido crescimento, como mobilidade elétrica, energia renovável, inteligência artificial ou Internet das Coisas. O desenvolvimento e o treinamento de talentos ajudam a reunir pessoas e ideias em direção a desfechos bem-sucedidos.

Na TE, treinamos nossas equipes em design thinking, uma abordagem à inovação que não começa com uma meta definida e um produto perfeito em mente. Em vez disso, o design thinking enfatiza um processo iterativo e não linear, que inclui várias etapas principais, começando por se colocar no lugar do cliente. A partir dessa exploração, é possível definir o problema e começar um brainstorming sobre as soluções potenciais que desafiam suposições e olham além das abordagens convencionais. Essas ideias acabarão por levar a protótipos que podem ser testados e refinados.

Também treinamos nossos engenheiros no processo Agile. A engenharia Agile enfatiza iterações menores e a coleta frequente de feedback para oferecer melhoria contínua, em vez de tentar criar uma solução perfeita na primeira vez. Assim como o design thinking, o método Agile enfatiza um processo de inovação que alinha o pensamento criativo com as prioridades de uma empresa e as metas dos clientes.

A inovação é complexa, mas adotar uma cultura inclusiva e uma abordagem intencional pode ajudar a manter as equipes motivadas e produtivas. Os engenheiros querem oportunidades de aprender novas habilidades e processos para aumentar a capacidade de atingir as metas de inovação da empresa. Oferecer oportunidades alinhadas com o propósito da empresa e que coloquem em prática as lições aprendidas nos programas de desenvolvimento de talentos sustentará a importância do trabalho. Os engenheiros também prosperam em ambientes colaborativos, em que as pessoas colaboram com perspectivas diversas para ajudar a desenvolver a solução ideal. Além disso, apreciam as empresas que celebram as vitórias — e até os quase erros — que os aproximam de uma meta. A inovação é um processo iterativo, e as organizações totalmente dedicadas a apoiar o desenvolvimento e a capacidade de inovação da equipe provavelmente terão mais vitórias para comemorar ao longo do tempo.