Comment exploiter la connectivité et la technologie des capteurs d’aujourd’hui dans les applications de compteurs intelligents ? (anglais)

Tyler : Bonjour et bienvenue dans cette discussion en direct de TE Connectivity, sur les compteurs intelligents. La taille du marché mondial des compteurs électriques intelligents était de 16,39 milliards en 2018 et devrait atteindre 27,97 milliards d’ici 2025, soit un taux de croissance annuel composé de 7,95 % pour la période de prévision. Les moteurs de cette croissance sont nombreux : durabilité, consommation efficace, avantages économiques [00:00:30] et procédures de facturation simplifiées. Nous nous pencherons donc sur tout cela et entrerons dans le vif du sujet des compteurs intelligents. J’ai le plaisir d’accueillir dans l’émission un groupe d’experts de TE Connectivity. Nous accueillons d’abord Gordon Barber, directeur des solutions RF chez TE Connectivity. Gordon, bienvenue dans l’émission. 

Gordon Barber : Merci beaucoup, Tyler. 

Tyler : Super. Et voici Jesus Jimenez. Il est chef de produit international dans le sous-secteur vertical des dispositifs TE au sein de l’unité d’entreprise industrielle de TE Connectivity. Jesus, bienvenue dans l’émission. 

Jesus Jimenez S... : Bonjour [00:01:00] Tyler. Merci beaucoup pour l’invitation. Heureux de vous rejoindre. 

Tyler : Super. Nous sommes ravis de vous accueillir. Zack Noel est aussi avec nous. Il est le chef de produit international pour la connaissance des produits et la formation pour les capteurs TE. Zack, bienvenue 

Zackery Noel : Bonjour, Tyler. Merci pour l’invitation. 

Tyler : Avec plaisir. Nous avons également Tyler Madden, directeur de la gestion mondiale des produits pour Te Connectivity. Je suppose qu’il y a assez de place pour deux Tyler. Tyler Madden, bienvenue dans notre émission. 

Tyler Madden : Merci. 

Tyler : Et enfin, mais certainement pas le moins important. Voici Devin Brock Manager, responsable connaissance produits et formation pour les capteurs TE. [00:01:30] Devin, bienvenue dans l’émission, merci de vous joindre à nous. 

Devin Brock : Merci Tyler. Merci beaucoup de m’avoir invité. C’est gentil de votre part. 

Tyler : Super. Quel superbe panel nous avons pour parler des compteurs intelligents ! Commençons par vous, Gordon. Expliquez-nous comment les applications de compteur intelligent ont pris une telle importance dans l’écosystème du réseau intelligent et à quel point elles sont vitales pour le succès global du système. 

Gordon Barber : Oui, bien sûr. Les compteurs intelligents font partie intégrante [00:02:00] de cet ensemble d’applications. Quand il est question de réseau intelligent, il faut partir des compteurs intelligents, n’est-ce pas ? L’histoire des compteurs est telle que, durant les 20 dernières années, des personnes se rendaient dans les foyers pour relever la consommation ou détecter d’éventuels problèmes. Aujourd’hui, les systèmes sont entièrement automatisés et pilotés par la dernière connectivité sans fil, qui [00:02:30] facilite tout : la connaissance du consommateur et du fournisseur sur les problèmes, la consommation et l’optimisation. Les compteurs intelligents sont vraiment à la base des réseaux intelligents. 

Tyler : Il y a aussi l’avantage supplémentaire d’une précision et d’une fiabilité accrues au cours de la vie des appareils, non ? La précision est un élément qui aura de l’importance pour les gens. 

Gordon Barber : [00:03:00] Oui, précisément. Regardons les deux points de vue, en commençant par l’utilisateur. L’utilisateur peut connaître sa consommation quotidienne. Vous savez, je vis dans un climat très chaud. Comment puis-je utiliser les compteurs intelligents ? Je peux voir quelle est ma consommation d’électricité quotidienne et horaire et l’optimiser pour m’aligner au mieux sur les prix et leurs fluctuations au cours de la journée où beaucoup d’électricité [00:03:30] est utilisée pour la climatisation. En tant qu’utilisateur, vous pouvez optimiser cela et c’est super pour votre portefeuille. Du point de vue des fournisseurs : ils peuvent optimiser leurs méthodes de livraison des produits et de facturation. Ils peuvent inciter leurs consommateurs à agir d’une manière particulière afin de réduire la consommation. En tout cas, sur le plan électrique. Cela apporte donc une optimisation accrue et beaucoup d’informations [00:04:00] pour les deux parties 

Tyler : Concernant le réseau intelligent et les compteurs intelligents, Gordon : quelles sont les tendances émergentes qui accélèrent les technologies actuelles ? 

Zackery Noel : Oui. Bonne question, Tyler. Si nous prenons du recul et regardons l’histoire : il y a 20 ans, des gens faisaient du porte-à-porte pour comprendre ce qui se passait. Et puis, il y a une quinzaine d’années, de nouvelles technologies sans fil ont vu le jour, [00:04:30] d’abord sous forme de réseaux propriétaires. Les communications ISM permettaient aux grandes entreprises de mettre en place des réseaux pour desservir les grandes municipalités et d’obtenir des informations. Mais tout cela a généralement été fait à un niveau où le fournisseur de services pourrait mettre cela en place et où la municipalité pouvait avoir à investir et à aider à cela. À mesure que nous sortons de ce réseau réellement privatisé, des technologies comme Sigfox ou LoRaWAN apparaissent. [00:05:00] Ce sont aussi des réseaux propriétaires dans un sens, mais dont la technologie est désormais pilotée par des entreprises. 

La question ne se pose pas au niveau d’une municipalité ou d’un seul fournisseur. Les fournisseurs de technologies de base vous aident dans ce domaine. En passant à ce que nous appelons la 5G ou l’IdO, vous mélangez la connectivité du réseau mobile et l’analyse Cloud, les données et informations en temps réel. Vous avez le choix en tant que municipalité ou agence gouvernementale [00:05:30] plus petite. Vous n’avez pas à mettre en place un réseau privé essentiellement à vos frais. Vous pouvez tirer parti des opérateurs de réseaux mobiles, des réseaux. Vous pouvez suivre l’évolution de la technologie. Un énorme changement se produit dans le domaine des compteurs. Au cours des 20 dernières années, il semble y avoir eu une expansion majeure en termes d’incorporation de la technologie. 

Tyler : Tout à fait. Tyler, du point de vue du produit, comment ces tendances du secteur influencent-elles un connecteur, la conception, la sélection et autres ? 

Tyler Madden : [00:06:00] Oui. Merci, Tyler. Bonne question. Le moteur numéro un de l’interconnexion, comme Gordon l’a mentionné, est la miniaturisation. L’augmentation des fonctionnalités de ces appareils exige une réflexion sur la miniaturisation. Il faut mettre plus dans un seul boîtier. Et d’un autre côté, ce boîtier doit être plus petit. Comment rendre cela attrayant visuellement ? Comment satisfaire la demande [00:06:30] des consommateurs qui veulent des compteurs esthétiques dans leur maison ? Tous ces éléments tendent à la miniaturisation des composants de ces appareils. C’est une tendance clé pour ce secteur et pour les fournisseurs de connecteurs. 

Tyler : Oui. C’est un excellent point. Revenons à ce dont Gordon parlait : l’analyse prédictive. Qu’est-ce que cela signifie ? Comment TE joue-t-elle un rôle en matière d’analyse prédictive ? Parlez-nous-en un peu et [00:07:00] le groupe pourra participer. 

Gordon Barber : Je vais intervenir sur ce point alors. Que font les analyses ? C’était un peu comme ce que je décrivais. Encore une fois, si nous utilisons cette analogie de la consommation d’électricité : grâce à l’analyse prédictive, nous pouvons comprendre quand la consommation est la plus élevée dans la journée. Qu’est-ce qui charge le plus le réseau, par exemple ? Regardez ce qu’il s’est passé au Texas récemment. [00:07:30] Le problème s’est posé parce que les analystes ont peut-être échoué sur ce point. Ce que nous pouvons faire maintenant avec cette analyse prédictive, c’est voir ce qui se passe et connaître la charge. Nous pouvons influencer les consommateurs à agir d’une manière particulière pour la consommation d’électricité et pour réduire les problèmes potentiels. 

Autre exemple pour l’analyse prédictive : [00:08:00] je viens de lire que dans la grande région de Londres, dans le système d’égout, deux ou trois tonnes de déchets bloquaient un tuyau. Ils ont pu voir cela et le comprendre essentiellement grâce à l’IdO et à l’analyse. Ils ont vu que le débit diminuait, ils ont pu sentir qu’il y avait un problème et ils ont déployé et mis en place une méthodologie [00:08:30] pour résoudre ce problème avant qu’il ne devienne trop important, trop couteux et qu’il entraîne l’arrêt des activités. Voici donc deux excellents exemples pour l’analyse prédictive qui montrent comment elle permet de détecter les problèmes et de les éliminer. 

Tyler : Oui, c’est un excellent point, Gordon. Vous avez soulevé un point important en disant que les gens voulaient être en mesure d’utiliser l’analyse et les données pour prédire l’avenir un peu plus. La manière dont vous avez décrit cela était vraiment bien. Parlez-moi un peu des types de défis [00:09:00] que présentent ces nouvelles tendances. La numérisation concerne tous les domaines et tout le monde en ce moment, mais comment affecte-t-elle les ingénieurs travaillant sur le développement de solutions de compteur intelligent ? 

Gordon Barber : Je peux commenter cela du point de vue de la technologie sans fil, et certains de mes collègues peuvent parler d’autres aspects. Quand on regarde la complexité associée à la sortie de ces systèmes de bande sans licence [00:09:30] qui ne sont pas basés sur un réseau d’opérateurs de réseau mobile, mais sur un réseau privatisé, les attentes en matière de performances sont un peu différentes. Vous n’avez pas les mêmes contraintes ou problèmes parce que votre réseau est beaucoup plus petit. Vous pouvez le contrôler plus facilement et le mettre en place comme vous le souhaitez. Toutefois, quand vous passez à ce spectre d’opérateurs de réseau mobile, à une solution à large bande, [00:10:00] les bandes cellulaires par rapport aux bandes sans licence semblent être une solution RF plus difficile. 

L’intégration de ces bandes à l’intérieur d’un compteur, qui a tendance à contenir une bonne quantité de métal, pose problème. Il a tendance à avoir un design industriel propre aux entreprises de compteurs concernés, ce qui peut influencer les performances. L’un des défis de la connectivité sans fil est donc de garantir la communication robuste [00:10:30] que vous recherchez. S’assurer que votre solution, une fois intégrée à ce compteur, fonctionne comme vous le souhaitez. Il faut aussi répondre aux exigences des opérateurs de réseaux mobiles pour être sur leur réseau. La complexité de la solution RF, déterminée par le design industriel, associée à la complexité de l’accès à ce qui n’est pas vraiment votre propre réseau, mais le réseau de quelqu’un d’autre, impose beaucoup plus de contraintes. [00:11:00] Les performances sont beaucoup plus importantes et davantage de détails sont nécessaires à la conception pour s’assurer que le réseau est optimisé. Le défi est donc de taille et il faut l’examiner et le comprendre lorsque l’on intègre ces produits. 

Tyler : Tout à fait. Oui. Quelqu’un veut-il ajouter quelque chose pour compléter ce dont Gordon a parlé ? Quels défis représentent ces nouvelles tendances et comment affectent-ils les ingénieurs qui travaillaient à l’élaboration de solutions de compteurs intelligents ? Quelqu’un a-t-il quelque chose à ajouter ? 

Tyler Madden : Oui. Tyler, [00:11:30] de mon point de vue, oui. Il faut que l’antenne fonctionne dans l’appareil, mais il faut aussi que l’appareil englobant l’antenne fonctionne. Il est donc tout aussi important de penser à l’écosystème des connecteurs et des autres dispositifs qui entourent cette antenne. Il faut gérer les EMI et le bruit. Nous le faisons généralement avec des éléments tels que le blindage au niveau de la carte et les doigts à ressort pour la mise à la terre, et avec d’autres options d’atténuation faisant partie [00:12:00] de notre gamme de connecteurs. 

Il est donc très important de comprendre comment cette antenne est intégrée à l’ensemble de votre appareil et de s’assurer de son efficacité. 

Jesus Jimenez S... : Il est important de souligner, une fois de plus, le point que Tyler a mentionné précédemment concernant la miniaturisation. Nous devons être conscients que même si la taille commence à diminuer, la demande d’énergie est toujours là. Ainsi, même si vos appareils sont de plus en plus petits, vous souhaitez toujours avoir une puissance plus élevée [00:12:30] ou au moins être capable de fournir la même puissance à une taille plus petite. Vous voulez offrir plus de possibilités et incorporer plus de composants dans le même appareil électronique que vous essayez de vendre. C’est l’une des principales tendances que nous devons garder à l’esprit. 

Devin Brock : Concernant les capteurs, ils deviennent également de plus en plus petits avec la miniaturisation. Les ingénieurs cherchent à combiner plusieurs technologies des capteurs [00:13:00] dans un seul ensemble. Pour en revenir à la remarque de Jésus, concernant l’énergie, les capteurs numériques se mettent en veille lorsqu’ils ne sont pas utilisés. La quantité d’énergie dont ils ont besoin est minimisée et le reste peut-être utilisé pour autre chose. 

Tyler : J’aimerais que Zack intervienne. Quels commutateurs sont principalement utilisés dans les applications PCB sur carte ? 

Zackery Noel : Merci, Tyler. Oui, c’est une excellente question parce que [00:13:30] comme tout le monde l’a dit, la miniaturisation ou l’apport de plus de puissance à une application TE demande une grande variété de commutateurs montés sur carte (commutateurs dip, tactiles, à glissière, à bouton-poussoir et même instantanés). Ces produits sont proposés avec une option de montage sur carte, qu’il s’agisse d’un trou traversant ou d’un montage en surface. Pour un commutateur monté en surface, le client a [00:14:00] la possibilité de choisir entre des commutateurs avec montage en surface de type J ou de type papillon. Tous ces commutateurs sont conçus et suivent cette capacité de miniaturisation, en étant capables de gérer plus de puissance, ce qui permet au client de les développer dans l’application qu’il conçoit. 

Tyler : Une bonne question pour compléter cela : qu’est-ce qu’un commutateur en premier lieu ? 

Zackery Noel : Oui, un commutateur [00:14:30] est un dispositif électromécanique qui est utilisé pour contrôler le flux d’électricité. Comme un interrupteur de lumière dans votre maison. Les commutateurs que j’ai mentionnés dans la question précédente suivent tous ce type de format. Ils sont donc tous constitués d’un boîtier, d’un contact, de bornes à l’intérieur, puis d’un actionneur. Tous ces composants fonctionnent ensemble afin que le client puisse réellement contrôler toute application destinée à faire circuler l’électricité dans son appareil, ou toute conception du produit qui fonctionnera dans [00:15:00] cette application. 

Tyler : L’un des avantages mentionnés dans les tendances concerne les fuites et les pertes dues au vol ? Et cela, évidemment, sera un excellent sujet de conversation. Je voudrais poser la question au groupe : de quels produits TE dispose-t-elle pour empêcher les altérations et autres ? 

Gordon Barber : J’aimerais répondre, Tyler. TE fournit un bon nombre de composants qui peuvent être intégrés dans une sorte de système de prévention du vol. 

Tyler : Oui. 

Gordon Barber : [00:15:30] Quand on regarde notre groupe, qui représente différents services de TE, c’est assez clair. Je ne vais pas parler des capteurs, mais il est assez évident qu’un capteur dans un système est capable de détecter quelque chose. Okay ? Ensuite le système communique cette information à quelqu’un. Quand vous réfléchissez à ces commentaires généraux, vous pouvez ensuite les décomposer : quels sont les composants ? Tyler Madden parlait des connecteurs, Devin, [00:16:00] des capteurs et Zack des commutateurs qui font tous partie de ce système ou, de la boîte noire que vous créez. 

Et puis, la partie dont je parlais plus tôt, quand nous parlons de l’infrastructure sans fil. Il y a maintenant ce système, cette boîte noire qui a été construite et qui comprend ce qui se passe. Avec une fuite d’huile, il y a donc un changement de pression. Nous détectons ce changement de pression, le capteur le remarque, communique à l’intérieur [00:16:30] de la petite boîte noire qui dit « Hé, nous avons un problème, nous devons transmettre cela à la périphérie, au réseau central, ou autre en fonction de la construction du réseau. » Un système de communication sans fil est mis en place, qu’il s’agisse d’un système de maillage ou d’un système 5G, NB-IoT ou Cat-M1, afin de faciliter cette conversation. Concernant la prévention du vol, la manière dont TE va s’intégrer et va vous assister dans la mise en place ou la conception d’une telle solution est assez claire. 

Tyler : Tout à fait. [00:17:00] Quelqu’un veut-il ajouter quelque chose à ces commentaires ? 

Devin Brock : Oui, pour faire suite au commentaire de Gordon sur les capteurs. Il existe plusieurs technologies qui sont spécifiquement utilisées pour la détection de l’altération. Le film Piezo en est une. La plupart des gens la connaissent mal. Mais cela peut détecter n’importe quelle sorte de vibration. Si quelqu’un essaie d’ouvrir le boîtier, cette technologie peut le détecter grâce aux vibrations. Des capteurs de vibrations au niveau de la carte peuvent fonctionner de la même [00:17:30] manière. Certains d’entre eux sont dotés de l’edge computing, qui peut assurer la détection et fournir un retour d’information au système « Eh, il se passe quelque chose. » 

Enfin d’un point de vue magnétique : beaucoup de compteurs utilisent le magnétisme comme moyen de mesure. Nous avons donc des capteurs AMR, c’est-à-dire des capteurs à magnétorésistance anisotrope, qui peuvent réellement détecter les changements dans le champ magnétique. Si quelqu’un ne tente pas [00:18:00] d’ouvrir le boîtier en soi, mais essaie d’utiliser ou de contourner le système pour obtenir ce qu’on appelle de l’énergie libre, le capteur peut également détecter ce genre d’altération. Il y a donc différentes technologies. Parmi les autres éléments mentionnés, la pression et la température sont également utilisées. Il existe de nombreuses technologies différentes qui varient en fonction du type de système et de ce que l’on essaie de détecter, car les gens peuvent essayer de s’introduire dans le système de différentes manières. TE peut intervenir de nombreuses façons pour prendre ces informations de base et [00:18:30] les transmettre à l’utilisateur, pour qu’il puisse réagir à ce genre de tentative d’altération. 

Tyler : Tout à fait. Merci beaucoup à Devin et Gordon pour leurs réponses à cette question. Des réponses très intéressantes. Jesus, je voudrais parler un instant des résistances. Que sont les résistances et que font-elles ? 

Jesus Jimenez S... : Les résistances sont des composants électriques qui peuvent réduire la tension et/ou limiter le courant circulant à travers un circuit. Ces composants peuvent être utilisés dans de nombreuses applications, [00:19:00] mais l’objectif principal est la protection du circuit. Et il s’agit essentiellement d’occurrences courantes qui peuvent se produire dans n’importe quel circuit, comme une recherche et une alimentation. On les trouve dans tous les produits électroniques disponibles dans le monde entier. Les utilisations des résistances sont : la division de la tension, la production de chaleur, l’adaptation et la charge des circuits, les gains de contrôle, et les contraintes fixes ou temporelles. Les résistances sont généralement disponibles avec des valeurs de résistance sur une plage de plus de neuf [00:19:30] ordres de grandeur. Elles sont utilisées dans un grand nombre d’applications et peuvent être trouvées dans beaucoup de tailles. Il y a des résistances dans des dispositifs extrêmement petits, montés en surface, dans une large gamme de produits plus petits comme l’électronique grand public, (votre iPod, votre téléphone...) ou dans tout autre type d’appareil plus petit (télécommande). Il y a des grandes résistances de freinage dynamique qui peuvent être utilisées pour la dissipation de l’énergie sous forme de chaleur, comme dans les systèmes de freinage des grands trains, [00:20:00] des grands navires maritimes, et des avions dans les applications militaires et de défense aérienne. 

Tyler : Jesus, vous avez dit qu’elles sont utilisées dans de nombreuses applications. Quel type de résistance serait le plus approprié pour une application de compteur intelligent ? 

Jesus Jimenez S... : Je reviens à mon point sur les contraintes d’espace, sur le point que Tyler a mentionné auparavant. Pour les applications de compteurs intelligents, les résistances fixes montées en surface sont à envisager. [00:20:30] Ces résistances sont plus petites que les résistances standard à trou traversant. Au lieu d’avoir des fils qui traversent leur PCB [00:20:39], elles ont des terminaisons soudées à des tampons à la surface de la carte. Cela élimine la nécessité de percer des trous dans le PCB et permet à tout ingénieur qui conçoit un circuit de gagner de l’espace, tout en incorporant davantage de composants dans ce même PCB. 

Il existe donc différents types de procédures qui [00:21:00] peuvent être utilisées pour le montage en surface, mais quatre sont plus courantes. Le film épais et le film fin sont les plus précises et les plus stables. La troisième serait une composition en bande métallique, qui est couramment utilisée pour la détection de courant, à la manière d’un capteur. Et la dernière serait une composition en fil de fer, qui aurait une construction moulée par opposition à une composition en feuille plate. 

Tyler : [00:21:30] C’est fantastique. Merci beaucoup, Jesus. Je me tourne vers nos experts en capteurs pour cette question, Devin et Zack. Quels types de capteurs trouve-t-on dans les compteurs intelligents ? La parole est à vous. Vous pouvez tous intervenir, si vous avez quelque chose à dire sur les types de capteurs dans les compteurs intelligents. 

Devin Brock : Oui, Zack, je vais commencer. Nous avons parlé un peu des capteurs de détection d’altération. Il y a d’autres types de capteurs. La détection de la température et comme [00:22:00] Jesus l’a évoqué, la détection du courant qui est faite, en particulier dans les compteurs électriques. Il y a donc des bornes qui connectent essentiellement les médias électriques à votre maison, à l’entreprise ou au réseau. Lorsque la détection de courant est effectuée, il y a généralement des capteurs de température sur ces bornes pour éviter leur surchauffe. Si quelque chose se produit, ils vérifieront la température et obtiendront un retour d’information afin de pouvoir déconnecter le système avant que de réels problèmes ne surviennent. Il y a aussi quelques capteurs [00:22:30] pour la compensation. Dans les compteurs de gaz, il est nécessaire de compenser les changements de température, surtout dans les climats froids. Vous verrez donc des capteurs de température (RTD ou de capteurs basés sur des thermistances NTC) pour contrôler le dosage du gaz et s’assurer qu’il est effectué correctement. D’autres technologies sont employées. Par exemple, certains compteurs de gaz utilisent des plaques à orifices, et des capteurs de pression surveillent la pression, ce qui est une autre façon de mesurer. [00:23:00] Ce sont donc quelques autres capteurs qui sont utilisés dans ce domaine. 

Zackery Noel : Oui, juste pour compléter ce que Devin a dit : TE a vraiment une gamme robuste de différents capteurs qui mesurent la détection d’altération, la pression et la température. Nous avons une gamme complète de capteurs qui peut répondre à tous les besoins du client, peu importe ce qu’il recherche ou la manière dont il souhaite les intégrer dans son application. 

Tyler : Super. La conversation que nous avons eue aujourd’hui [00:23:30] sur les compteurs intelligents et leur technologie est tout simplement incroyable. Vous avez fourni des informations exceptionnelles. Je vous laisse la parole au cas où vous voudriez faire un commentaire ou avoir une remarque finale. Y a-t-il quelque chose que nous n’avons pas encore abordé et que vous aimeriez évoquer ? Ou souhaitez-vous résumer le message que vous aimeriez transmettre à l’audience d’aujourd’hui ? Je vous laisse la parole. Un dernier mot à dire ? 

Zackery Noel : Oui Tyler, j’aimerais ajouter quelque chose. Je veux partager mes conclusions de cette conservation [00:24:00]. Si vous concevez un tel système, un compteur intelligent ou un système pour détecter le vol, TE est un partenaire qui peut fournir beaucoup de contenu. C’est très clair. Quand vous cherchez dans l’écosystème et que vous regardez les contributeurs à ce genre de conceptions, vous pourriez trouver des personnes ou des fournisseurs d’écosystèmes qui ont des pièces ou une partie des composants. Tandis qu’avec TE, vous pouvez concevoir [00:24:30] une grande partie du système à l’aide d’un seul fournisseur qui peut être votre partenaire à différents niveaux et qui peut vous apporter beaucoup de contenu. C’est en cela que se distingue TE. Nous avons la capacité d’être un fournisseur unique pour une grande partie des différents composants et technologies dont vous avez besoin. Voilà le message que j’aimerais transmettre. 

Tyler Madden : Oui. J’aimerais pousser le commentaire de Gordon un peu plus loin. TE [00:25:00] est aussi là pour aider à relever les défis. Nous déployons énormément d’efforts dans ce domaine. Si vous rencontrez des difficultés dans votre conception, si vous avez un problème particulier d’interconnexion, d’antenne ou de détection, nous disposons du savoir-faire nécessaire pour vous aider à surmonter ces problèmes. Notre intérêt principal, en travaillant avec nos clients, est de surmonter ces défis ensemble pour créer de la valeur. 

Tyler : Si les gens ont des questions ou des défis [00:25:30] dont ils veulent discuter plus en détail avec TE, quelle est la meilleure façon pour eux de vous contacter ? Quel est le meilleur moyen pour eux d’entrer en contact ou, simplement, de trouver plus d’informations ? 

Gordon Barber : Excellente question. Je ne sais pas si nous étions préparés à cela, Tyler. 

Jesus Jimenez S... : Je pense qu’au bout du compte, il s’agit simplement de pouvoir accéder à nos produits via TE.com. Tout client qui a une question ou un doute sur l’un de nos produits ou sur la manière dont il peut l’intégrer à ses applications peut nous contacter par le biais de notre [00:26:00] centre d’information sur les produits. Ils pourront nous contacter et nous pourrons leur répondre. 

Devin Brock : Oui. J’aimerais juste pour compléter cela, Tyler. Il a fait de très bonnes remarques. Nous sommes une entreprise mondiale. Des personnes sont disponibles 24 heures sur 24, sur le chat ou par e-mail. Envoyez-nous vos questions et nous ferons en sorte que vous tombiez sur les bonnes personnes, au bon endroit, qui pourront vous aider, que vous soyez dans les Amériques, [00:26:30] l’APAC ou l’AMEA. Nous sommes pratiquement disponibles 24 heures sur 24. Et si vous avez des questions spécifiques, nous vous mettrons en contact avec le bon expert technique et vous prendrons en charge. De même, si vous avez besoin de quelque chose de la part des distributeurs, nous avons des distributeurs dans le monde entier qui peuvent s’occuper du contact initial et vous fournir le produit dont vous avez besoin. 

Tyler : Formidable, Jesus et Devin. Merci de nous avoir fourni les informations de contact et les moyens d’entrer en contact [00:27:00] avec TE. Super utile. Ce fut une discussion géniale sur les compteurs intelligents. Gordon, Jesus, Zach, Tyler et Devin, merci beaucoup de vous être joints à nous pour cette table ronde et d’avoir partagé vos idées et votre savoir-faire ici avec nous. 

Gordon Barber : Merci de nous avoir invités, Tyler. 

Tyler Madden : Merci, Tyler. 

Jesus Jimenez S... : Merci beaucoup. 

Devin Brock : Oui, merci beaucoup. 

Tyler : Passons à la section questions-réponses, qui sera excellente avec notre panel d’experts. Si vous avez une question, saisissez-la dans le chat, nous allons répondre à autant de questions [00:27:30] que possible. Posez vos questions. Si, à la fin de cette émission, vous avez encore des questions, rendez-vous sur TE.com. Vous pouvez chatter en direct. Vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler. Vous aurez de nombreuses semaines pour obtenir des réponses à vos questions si vous en avez d’autres après la diffusion d’aujourd’hui. Vous pouvez également consulter le site TE.com/smart-metering pour plus d’informations. Après l’émission d’aujourd’hui, il existe de nombreuses options et façons d’obtenir plus d’informations et de recevoir un suivi de la part de cette équipe d’experts TE. Nous allons faire une courte pause [00:28:00] et quand nous reviendrons, nous répondrons à vos questions. Posez vos questions maintenant, et nous vous retrouverons ici dans un moment.