Résoudre l’équation des talents de l’innovation

En raison du rythme rapide des changements dans l’industrie technologique, le développement à long terme d’une culture de l’innovation continue est essentiel à la réussite d’une organisation. Il n’est donc pas surprenant que la grande majorité des ingénieurs et des cadres du monde entier aient cité l’innovation comme la priorité principale de leur organisation dans l’indice 2023 des technologies industrielles de TE Connectivity, une étude internationale qui examine la culture de l’innovation au sein des industries qui façonnent notre monde. 

En fin de compte, je crois que l’innovation est essentiellement portée par les personnes, et les organisations sont confrontées à des questions essentielles sur la meilleure façon de libérer le potentiel créatif de leurs équipes. Les personnes interrogées ont cité plusieurs défis et opportunités dans leurs efforts pour renforcer la capacité d’innovation, comme le besoin de formation supplémentaire, l’importance de la collaboration et la recherche de partenariats externes qui complètent les compétences et les connaissances des équipes existantes.

Ce sont là des problèmes auxquels TE Connectivity a été confrontée en s’efforçant d’instaurer une culture de l’innovation au sein de notre entreprise. Nous examinons ci-dessous de plus près plusieurs priorités qui ressortent des résultats de l’enquête, en proposant des idées tirées de notre propre expérience qui peuvent aider les organisations à développer des talents en matière d’innovation.

L’un des facteurs les plus importants pour encourager l’innovation au sein de votre organisation est de lui fournir les bonnes bases.  Cela commence par offrir une culture inclusive qui place le bon leadership au sommet pour favoriser un environnement qui accueille volontiers les nouvelles idées.

Ces dirigeants doivent déclarer clairement que l’entreprise s’attend à une pensée innovante afin de réussir et de se développer, tout en encourageant et en récompensant les ingénieurs.

Les structures inclusives doivent récompenser à la fois les idées innovantes gagnantes et celles qui échouent rapidement, démontrant que l’innovation implique de prendre des risques qui ne seront pas toujours couronnés de succès. L’inclusion joue un rôle tellement essentiel dans la réussite de TE que nous l’avons soulignée comme étant l’une de nos valeurs fondamentales.

Un autre élément fondamental consiste à s’assurer qu’une organisation est claire sur son objectif ou ses motivations. Chez TE, les ingénieurs comprennent que notre objectif est de créer un avenir plus sûr, durable, productif et connecté, ce qui permet d’aligner les besoins en matière d’innovation avec une vision plus globale.

Dans le contexte de la « nouvelle normalité », il y a un grand nombre de perturbations et changements technologiques qui s’invitent sur les marchés à une vitesse croissante. Les innovations internes et externes sont cruciales pour réussir, et des milliers d’idées d’innovation sont nécessaires pour mettre en œuvre seulement quelques innovations qui réussissent sur le marché. Les entreprises qui ont une culture d’entreprise inclusive se révèlent plus innovantes que les autres. Nous tirons parti de cet objectif en offrant des opportunités ciblées qui permettent aux ingénieurs d’appliquer leurs compétences en matière d’innovation dans leur travail quotidien.

La collaboration est essentielle à la réussite de la démarche d’innovation.  Cependant, notre enquête a révélé que de nombreuses organisations tentaient encore de créer un environnement plus collaboratif.

Seulement 24 % des personnes interrogées ont déclaré collaborer régulièrement avec d’autres équipes internes pour trouver des solutions révolutionnaires. Par ailleurs, 39 % ont déclaré que les structures traditionnelles au sein de leur organisation posaient des problèmes pour la mise en œuvre des nouvelles technologies.

Supprimer ces obstacles entre les individus, les équipes, les départements et les bureaux régionaux est une grande priorité : 79 % des organisations ont indiqué qu’elles prévoyaient d’augmenter les investissements qui favorisent la collaboration croisée au cours des trois prochaines années. 

L’un des moyens d’encourager la collaboration consiste à charger des équipes interfonctionnelles de travailler sur des projets spécifiques,  chaque membre apportant une expertise différente pour contribuer à l’élaboration de solutions potentielles.

La mise en place d’une approche axée sur « une équipe » avec des membres d’équipe interfonctionnels encourage fortement l’innovation et vous avez ainsi plus de chances de développer des produits qui stimulent les tendances et atteignent une réussite durable à long terme.

Nous devons admettre que l’innovation dans les zones de croissance très dynamiques est complexe et pose des problèmes importants en termes de technologie et de processus de fabrication. Une équipe interfonctionnelle intégrant la gestion de projet, l’ingénierie, la fabrication, les achats, la qualité, etc. et faisant appel au savoir-faire interne et externe, possède les compétences hautement spécialisées nécessaires pour mettre au point des produits innovants qui surpassent leurs concurrents et qui sont économiquement performants tout en présentant un risque technologique et de fabrication calculé.

Pour que ces équipes interfonctionnelles soient extrêmement efficaces, les organisations doivent tirer parti de leur environnement inclusif afin que les membres de l’équipe se sentent à l’aise à l’idée de présenter des idées sans crainte de jugement ou de réprimande. Même les idées qui ne sont pas parfaites peuvent inspirer d’autres itérations lorsque les équipes sont encouragées à rebondir sur ces idées en discutant ouvertement et honnêtement. De plus, étudier les avantages et les inconvénients de chaque idée peut aider à définir les prochaines étapes.

En dehors des équipes de projet, une organisation peut favoriser la collaboration en créant des lieux où les innovateurs peuvent partager leur travail. Chaque année, TE organise TechCon, une célébration mondiale de l’innovation au sein de notre entreprise, au cours de laquelle tous les segments et unités commerciales du monde entier se réunissent.

Nous invitons les équipes à présenter les dernières avancées et idées révolutionnaires dans leurs domaines et à partager les solutions révolutionnaires qu’elles ont développées. Cet événement permet à nos ingénieurs de bénéficier d’une formation technique importante et d’exemples inspirants provenant d’autres secteurs, afin de susciter de nouvelles idées dans leur travail.

Même les organisations qui réussissent ont besoin d’apporter de nouvelles perspectives pour faire avancer l’innovation. L’une des solutions les plus populaires consiste à recruter de nouveaux talents. Sur ce point, 82 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête ont déclaré que leur organisation prévoyait de mettre cette solution en place au cours des trois prochaines années.

Lors du recrutement de nouveaux talents, l’objectif est de trouver des personnes possédant des compétences spécifiques ou des perspectives diverses qui font défaut à votre organisation. Cette démarche a pour but de rechercher des solutions nouvelles et différentes pour résoudre les problèmes des clients.

Les organisations cherchent également à accroître la collaboration externe pour renforcer leurs talents internes. TE a obtenu de belles réussites grâce à ses partenariats avec des start-ups externes, des partenaires de produits stratégiques, des consultants et des organismes de recherche qui font équipe avec nous pour développer de nouveaux produits innovants et performants.

Pour encourager l’innovation externe, nous organisons des concours mondiaux de start-up réunissant jusqu’à 3 millions d’entreprises qui peuvent y participer. Pendant la compétition, nous associons une équipe de start-up externe à notre équipe interne d’experts et les laissons se mesurer à d’autres équipes conjointes de start-up et d’experts pour remporter le défi. Une équipe inspirée et passionnée possède une énergie positive incroyable qui peut stimuler considérablement l’innovation au sein de l’entreprise.

Les organisations tirent souvent le meilleur parti de l’exploration d’idées nouvelles et variées avec leurs clients. Les clients peuvent apporter une connaissance approfondie des besoins de l’utilisateur final et des perspectives vitales sur les défis techniques auxquels sont confrontés les ingénieurs, conduisant à des solutions conçues de manière optimale. C’est pourquoi TE considère ses clients comme des partenaires en matière d’innovation, plutôt que d’essayer de leur proposer la solution parfaite déjà prête. Nous faisons participer nos ingénieurs aux conversations avec les clients et cherchons à obtenir des retours d’information réguliers tout au long du processus de développement, parce que nous travaillons pour atteindre l’objectif ultime : permettre la réussite du client. 

Investir dans des programmes de développement des talents pour améliorer les compétences et les connaissances d’une équipe est une priorité pour les organisations qui ont participé à l’enquête sur l’ Indice des technologies industrielles. En effet, 82 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient d’augmenter leurs investissements dans la formation au cours des trois prochaines années, tandis que 85 % des ingénieurs ont déclaré qu’un plus grand nombre de programmes de formation et de développement contribuerait à accélérer l’innovation. 

La décision clé, toutefois, consiste à identifier le type de développement pour les talents qui serait le plus efficace. Même si je pense qu’il est impossible de former des gens à la créativité, il est possible de former des ingénieurs à un processus d’innovation et à des technologies de domaines innovants et en pleine croissance comme l’électromobilité, les énergies renouvelables, l’intelligence artificielle ou l’Internet des objets. Le développement des talents et la formation permettent de rassembler les personnes et les idées en vue d’obtenir des résultats fructueux.

Chez TE, nous formons nos équipes à la démarche design, une approche de l’innovation qui ne commence pas avec un objectif fixe et un produit parfait en tête. Cette approche met plutôt l’accent sur un processus itératif et non linéaire qui comprend plusieurs étapes clés, en commençant par se mettre à la place du client. À partir de cette étude, vous pouvez définir le problème et commencer à réfléchir à des solutions potentielles qui remettent en question les hypothèses et vont au-delà des approches conventionnelles. Ces idées mèneront éventuellement à des prototypes qui pourront être testés et affinés.

Nous formons également nos ingénieurs à la méthode Agile. L’ingénierie Agile met l’accent sur des itérations plus petites et sur la collecte fréquente d’informations afin d’assurer une amélioration continue plutôt que d’essayer de créer une solution parfaite du premier coup. Comme la démarche design, Agile met l’accent sur un processus d’innovation qui aligne la pensée créative sur les priorités d’une entreprise et les objectifs de ses clients.

L’innovation est complexe, mais l’adoption d’une culture inclusive et d’une approche intentionnelle peut aider les équipes à rester motivées et productives. Les ingénieurs veulent avoir la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences et de nouveaux processus afin d’accroître leur capacité à atteindre les objectifs d’innovation d’une entreprise. Le fait d’offrir des opportunités qui correspondent à l’objectif de l’entreprise et qui donnent vie aux leçons tirées des programmes de développement des talents permettra de préserver l’importance de leur travail. Les ingénieurs s’épanouissent également dans des environnements collaboratifs où les gens apportent des perspectives diverses pour contribuer au développement de la solution optimale. De plus, les ingénieurs apprécient les entreprises qui valorisent les succès – et même les échecs – qui les rapprochent d’un objectif. L’innovation est un processus itératif, et les organisations qui se consacrent entièrement au soutien du développement et de la capacité d’innovation de leur équipe auront probablement plus de succès à célébrer au fil du temps.