EMEA-Kundendienst

EMEA-Kundendienst

Unsere Werkzeugprodukte werden in der gesamten EMEA-Region durch eine fest etablierte Kundendienstorganisation unterstützt. Unsere erfahrenen Anwendungstechniker reagieren schnell auf die Anforderungen unserer Kunden.

Kontaktinformationen

Telefonnummer +49 6151 607-1518
Fax +49(0)6251 133-1600
EMEA-Kundendienst-Hotline TEFE1@te.com
EMEA-Handwerkzeugreparatur  TEFE2@te.com
EMEA-Verschleiß- und Ersatzteile TEFE3@te.com
EMEA-Kundendienst-Verwaltung TEFE4@te.com

TE bietet einen Kundendienst innerhalb Europas und darüber hinaus an. In den meisten Fällen können wir innerhalb von 48 Stunden auch bei Anfragen aus sehr abgelegenen Regionen zu sehr günstigen Konditionen reagieren. Zusätzlich zur Installationsgarantie und Reparatur bieten wir Unterstützung bei der Auswahl der Ausrüstung und der Werkzeuge, bei Bediener- und Wartungsschulungen sowie bei der Fehlersuche. Wir bieten Serviceverträge, die exakt auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten sind. 

Standardservice

TE bietet einen Standardservice auf Kundenanfrage an. Darin enthalten sind Diagnosen von Störungen, Reparaturen und/oder der Einbau von Ersatzteilen, die für die Normalfunktion der Werkzeuge erforderlich sind. Dieser Service kann auch für Drittanbieterausrüstungen angeboten werden.

  • Reparaturen und Wartungen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt.
  •  Hilfe am Kundenstandort verringert die Ausfallzeit
  • Kann telefonisch oder per E-Mail angefordert werden

Express-Service

TE kann einen Express-Service von Montag bis Freitag anbieten, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.

  • Reparaturen und Wartungen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt.
  • Der Express-Service ermöglicht Ihnen die Unterstützung durch gut ausgebildete Mitarbeitern an Ihrem Standort innerhalb des Zeitrahmens des Express-Service.

Installationen

TE bietet Installation, Einstellung und Training im Zusammenhang mit neuen, gebrauchten und überholten Werkzeugen an. Zusätzlich ist auch die Neu-Installation am Kundenstandort auf Kundenanfrage möglich.

  • Installationen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt
  • Werkzeuge werden mit einer minimalen Ausfallzeit für die Produktion einsatzbereit gemacht.

Betrieb, Wartung und Schulung

TE bietet praktische Schulungsprogramme für Maschinenbedienung, Einstellung, Wartung, Kontrolle und Nutzung verschiedener Verbindungstechniken.

  • Die Schulungen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt.
  • Durch Schulungen an der eigenen Ausrüstung bzw. Anwendung wird die Produktionsqualität gesteigert und die Ausfallzeit verringert.

Interne Reparatur

TE bietet einen internen Reparaturservice an, z. B. für Handwerkzeuge, Applikatoren und Pressen.

  •  Die Reparaturen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt.
  •  Auf die Reparatur konzentrierte Reparaturaktivitäten sparen Reisekosten.

Zertifizierung von Handwerkzeugen

TE bietet einen internen Handwerkzeug-Zertifizierungsservice an.

  • Zertifizierungen und Reparaturen werden von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt.
  • Regelmäßige Zertifizierung verbessert die Produktionsqualität und verringert die Anzahl an Qualitätsbeschwerden.