Melissa Knox は大学卒業後に米軍に入隊し、整備係将校を務めた後に、300 名の部隊を率いる中隊長となりました。 兵士として 4 年間従軍し、ペンシルバニア州兵としても 4 年間活動しています。また、この間に 2 回イラクに派遣されています。リーダーとして、問題解決の担当者として受けてきたトレーニングは、現在の社内での役職にぴったりのものであり、Data and Devices のプラグ可能な I/O チームを担当する Product Manager として、その経験が見事に活かされています。Melissa はエンジニアではありません。しかし、コミュニケーションに関する教育を受け、プレッシャーの中でも迅速に学習する能力を持っているため、お客様と TE のエキスパートのチームを仲介するつなぎ役として効果的に機能しており、速度やサイズ、革新性の面でお客様のニーズを満たすソリューションを提供しています。
TRUST (信頼)
当社のエキスパートを信頼し、お客様の問題を迅速に解決します。
LEAD (リード)
例を示してリードし、若手の模範となるべく行動します。
SHARE (共有)
最大の結果を生み出すため、TE の他の従業員と情報を共有します。
軍での経験は、TE の Data and Devices チームでどのように活かされましたか?
TE には、プロモーション/マーケティング活動と価格設定に特化した複合的な役職があることを知りました。お客様と直接的なつながりが持てるだけでなく、さまざまな機会がもたらされます。また、新しいシステムが導入されるまでは、カスタム製品の価格見積もりを手作業で作成する必要がありました。手作業と製品の調査は、お客様との関わり方を学び、お客様が何を求めているのか、さらにはお客様にはどのような制約があるのかを知るうえで優れた方法だったのです。
エンジニアリングのバックグラウンドがないことは、業務を遂行するうえで技術的な側面が課題となっていますか?
私が最初に就いた役職はビジネスを理解するうえでは非常に役立ちましたが、技術の進歩について行くためには地道な努力が必要です。ただ、私のチームには頼りになるエンジニアがいたので、質問に答えてくれたり、学習の手助けをしてくれたりしました。目的を達成するうえで、このような信頼できるエキスパートたちに託すことができます。軍で中隊長を務めていたころ、実は各機器がどのように動作しているのかについて、すべてを理解しているわけではありませんでした。でも部下たちが代わりにやってくれるので、共に成功を収めることができたのです。
新しい技術が次々と出現し、要件が変化していく現代において、どのようにして時流に乗り遅れないようにしていますか?
難しい問題ですね。ただし、当社のI/Oチームがユニットとして編成されていることが役立っています。すべてのものに自分で目を通すことはできませんが、チーム内で情報や記事を共有することができるからです。ですから、できるだけ多くの人と会話するようにしています。また、営業チームとも定期的に会っています。彼らは、毎日のようにお客様に会っていますから。
ほかには、どのようにして営業チームとお客様の関係を促進していますか?
営業チームからの電子メールでの問い合わせには優先的に対応しています。営業チームが、お客様と協力して業務を進めるうえで必要な情報をいち早く届けること。これこそが、移り変わりの激しい市場の中で成功を収め、時流に乗り遅れないようにするための最善の策であると考えています。
ほかにはどのような学習機会が与えられていますか?
TE では、Product Manager (PM) を対象とした企業家的経営コースを提供しています。このコースでは、他の事業部門の PM たちと協力したり、情報を共有したり、それぞれが担当する製品について詳しく学習したりできます。「その部品をどこで使用できるか?」という視点からクロスセリングを学べる優れた場所であり、世界中の PM たちが参加しています。
どうすれば他の事業部門の製品に精通できるのでしょうか?
コースの講義では、PM が担当する製品の 1 つに重点を置いて、お客様の戦略を構築するという作業を行いました。その最初の対象となったのがエネルギ部門であり、参加者それぞれが、エネルギ市場について豊富な知識を活用したプレゼンテーションと話し合いを行いました。この「異文化交流」の結果、複数の事業部門の売上となる 2 ～ 3 のイニシアチブを生み出すことができたのです。そして、それは始まりにすぎません。
TE では世界中に拠点を構えていますが、製品管理に関して共有できるベスト プラクティスを教えてください。
こちらのエキスパートとのやり取りと同じアプローチを実践しています。アジアのチーム メンバーが連絡を取れるように、週に 3 ～ 4 日は平日の夜にオンラインで待機する時間を取っています。また、国内でサプライヤと話し合いを行うことができる上海の中心的なチーム リーダーなど、信頼できるチーム メンバーに業務を託しています。
ご自身が関わる製品分野に影響与えるトレンドは何だとお考えでしょうか?
お客様が求めているのは、さらに広い帯域幅です。お客様の顧客は携帯電話やコンピュータ、タブレットなどさまざまな機器を使用していますが、そのすべてが帯域幅を消費しています。現在は 10 Gbps ですが、25 Gbps に移行しようとしています。では、56 Gbps ならどうなるでしょうか?指先ひとつでビデオが見られるような世界を誰もが待ち望んでいます。そしてそれを実現し、クールな動作で実行できるようにするソリューションをお届けするのが私たちなのです。
お客様とのかかわりで実現した画期的な発見について教えてください。
高速なデータ速度を実現する製品を設計する場合、最大限の効率でシステムが動作できるように、放熱性について考慮する必要があります。当社は熱ソリューションの提供では高い実績を持っており、お客様と協力してニーズを評価し、ソリューションを推奨しています。情報は当社の上海オフィスがお客様から収集し、熱分析を実行しています。この分析によって、お客様が必要とする情報を提供し、確かな情報に基づいた製品の決定ができるようになります。
気に入っている TE の製品は何ですか?
優れた製品を宣伝する T シャツを作るとしたら、前面に "MULTI-BEAM XLE: Your Versatile, Hot-Pluggable Power and Signal Connector" とプリントし、背中には "Configurable | Vertical or Right Angle Solutions | Varied Lengths" とプリントします。クールな TE 製品を宣伝する T シャツのスローガンなら、いくらでも思い付きますよ!
高速なスモール フォームファクタのプラグ可能な相互接続製品を担当する Product Manager として、プレッシャーの下でも問題を解決できるよう最善を尽くします。
- Melissa Knox,
- Product Manager、Data and Devices
Melissa Knox は大学卒業後に米軍に入隊し、整備係将校を務めた後に、300 名の部隊を率いる中隊長となりました。 兵士として 4 年間従軍し、ペンシルバニア州兵としても 4 年間活動しています。また、この間に 2 回イラクに派遣されています。リーダーとして、問題解決の担当者として受けてきたトレーニングは、現在の社内での役職にぴったりのものであり、Data and Devices のプラグ可能な I/O チームを担当する Product Manager として、その経験が見事に活かされています。Melissa はエンジニアではありません。しかし、コミュニケーションに関する教育を受け、プレッシャーの中でも迅速に学習する能力を持っているため、お客様と TE のエキスパートのチームを仲介するつなぎ役として効果的に機能しており、速度やサイズ、革新性の面でお客様のニーズを満たすソリューションを提供しています。
TRUST (信頼)
当社のエキスパートを信頼し、お客様の問題を迅速に解決します。
LEAD (リード)
例を示してリードし、若手の模範となるべく行動します。
SHARE (共有)
最大の結果を生み出すため、TE の他の従業員と情報を共有します。
軍での経験は、TE の Data and Devices チームでどのように活かされましたか?
TE には、プロモーション/マーケティング活動と価格設定に特化した複合的な役職があることを知りました。お客様と直接的なつながりが持てるだけでなく、さまざまな機会がもたらされます。また、新しいシステムが導入されるまでは、カスタム製品の価格見積もりを手作業で作成する必要がありました。手作業と製品の調査は、お客様との関わり方を学び、お客様が何を求めているのか、さらにはお客様にはどのような制約があるのかを知るうえで優れた方法だったのです。
エンジニアリングのバックグラウンドがないことは、業務を遂行するうえで技術的な側面が課題となっていますか?
私が最初に就いた役職はビジネスを理解するうえでは非常に役立ちましたが、技術の進歩について行くためには地道な努力が必要です。ただ、私のチームには頼りになるエンジニアがいたので、質問に答えてくれたり、学習の手助けをしてくれたりしました。目的を達成するうえで、このような信頼できるエキスパートたちに託すことができます。軍で中隊長を務めていたころ、実は各機器がどのように動作しているのかについて、すべてを理解しているわけではありませんでした。でも部下たちが代わりにやってくれるので、共に成功を収めることができたのです。
新しい技術が次々と出現し、要件が変化していく現代において、どのようにして時流に乗り遅れないようにしていますか?
難しい問題ですね。ただし、当社のI/Oチームがユニットとして編成されていることが役立っています。すべてのものに自分で目を通すことはできませんが、チーム内で情報や記事を共有することができるからです。ですから、できるだけ多くの人と会話するようにしています。また、営業チームとも定期的に会っています。彼らは、毎日のようにお客様に会っていますから。
ほかには、どのようにして営業チームとお客様の関係を促進していますか?
営業チームからの電子メールでの問い合わせには優先的に対応しています。営業チームが、お客様と協力して業務を進めるうえで必要な情報をいち早く届けること。これこそが、移り変わりの激しい市場の中で成功を収め、時流に乗り遅れないようにするための最善の策であると考えています。
ほかにはどのような学習機会が与えられていますか?
TE では、Product Manager (PM) を対象とした企業家的経営コースを提供しています。このコースでは、他の事業部門の PM たちと協力したり、情報を共有したり、それぞれが担当する製品について詳しく学習したりできます。「その部品をどこで使用できるか?」という視点からクロスセリングを学べる優れた場所であり、世界中の PM たちが参加しています。
どうすれば他の事業部門の製品に精通できるのでしょうか?
コースの講義では、PM が担当する製品の 1 つに重点を置いて、お客様の戦略を構築するという作業を行いました。その最初の対象となったのがエネルギ部門であり、参加者それぞれが、エネルギ市場について豊富な知識を活用したプレゼンテーションと話し合いを行いました。この「異文化交流」の結果、複数の事業部門の売上となる 2 ～ 3 のイニシアチブを生み出すことができたのです。そして、それは始まりにすぎません。
TE では世界中に拠点を構えていますが、製品管理に関して共有できるベスト プラクティスを教えてください。
こちらのエキスパートとのやり取りと同じアプローチを実践しています。アジアのチーム メンバーが連絡を取れるように、週に 3 ～ 4 日は平日の夜にオンラインで待機する時間を取っています。また、国内でサプライヤと話し合いを行うことができる上海の中心的なチーム リーダーなど、信頼できるチーム メンバーに業務を託しています。
ご自身が関わる製品分野に影響与えるトレンドは何だとお考えでしょうか?
お客様が求めているのは、さらに広い帯域幅です。お客様の顧客は携帯電話やコンピュータ、タブレットなどさまざまな機器を使用していますが、そのすべてが帯域幅を消費しています。現在は 10 Gbps ですが、25 Gbps に移行しようとしています。では、56 Gbps ならどうなるでしょうか?指先ひとつでビデオが見られるような世界を誰もが待ち望んでいます。そしてそれを実現し、クールな動作で実行できるようにするソリューションをお届けするのが私たちなのです。
お客様とのかかわりで実現した画期的な発見について教えてください。
高速なデータ速度を実現する製品を設計する場合、最大限の効率でシステムが動作できるように、放熱性について考慮する必要があります。当社は熱ソリューションの提供では高い実績を持っており、お客様と協力してニーズを評価し、ソリューションを推奨しています。情報は当社の上海オフィスがお客様から収集し、熱分析を実行しています。この分析によって、お客様が必要とする情報を提供し、確かな情報に基づいた製品の決定ができるようになります。
気に入っている TE の製品は何ですか?
優れた製品を宣伝する T シャツを作るとしたら、前面に "MULTI-BEAM XLE: Your Versatile, Hot-Pluggable Power and Signal Connector" とプリントし、背中には "Configurable | Vertical or Right Angle Solutions | Varied Lengths" とプリントします。クールな TE 製品を宣伝する T シャツのスローガンなら、いくらでも思い付きますよ!
高速なスモール フォームファクタのプラグ可能な相互接続製品を担当する Product Manager として、プレッシャーの下でも問題を解決できるよう最善を尽くします。
- Melissa Knox,
- Product Manager、Data and Devices