Unabhängig von den jeweiligen Anforderungen ist jeder Kunde von TE einzigartig, und vom Support bis zur Bereitstellung bieten wir die entscheidende Hilfestellung.
Während seiner sieben Jahre bei TE war Robbie Xu in verschiedenen Positionen für Produktdesign und -entwicklung, Vertrieb, Marketing sowie Kundendienst für Daten und Geräte in Asien tätig. Dank seiner Ausbildung konnte er sein Team bei der gemeinsamen Entwicklung von Systemen der nächsten Generation in den Bereichen Datenkommunikation und Rechenzentrum erfolgreich anführen. Er befasst sich mit der Entwicklung innovativer TE Produkte, die auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind, indem er sein Team dazu antreibt, auf jeden einzelnen Kunden effektiver und effizienter einzugehen.
Was gefällt Ihnen an Ihrer derzeitigen Position am besten?
Ich genieße die ständigen Gelegenheiten, neue Produkte und Lösungen von TE für aufkommende Technologietrends im Bereich der Kommunikationsausrüstung und Unterhaltungselektronik einzusetzen. Indem ich führende Technologie mit Know-how von TE verbinde, erweitere ich mein Wissen und meinen Erfahrungshorizont. Dies kommt letztendlich auch unseren Kunden zu Gute.
Wie wechseln Sie reibungslos zwischen den verschiedenen Positionen vom Produktdesign über den Vertrieb bis hin zur Wartung?
In jeder Position bei TE geht es immer darum, die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Das hat bei mir immer höchste Priorität, unabhängig davon, welche Aufgabe gerade von mir verlangt wird. Alle meine Aufgabenbereiche bauen aufeinander auf, auch wenn sie scheinbar voneinander getrennt sind. Durch das Wissen, das ich in all meinen Positionen gesammelt habe, kann ich mich schnell an neue Umgebungen anpassen und eine noch bessere Leistung liefern.
Inwiefern trägt Ihre technische Ausbildung zu Ihrer Position als Field Application Engineer (FAE) bei?
Es ist äußerst wichtig, dass die Ingenieure des Kunden, der FAE und die TE Ingenieure eine gemeinsame technische Sprache verwenden. Dadurch entsteht eine effiziente Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen zwischen den Projektbeteiligten und dem FAE. Außerdem hilft mir meine technische Ausbildung in verschiedenen Bereichen dabei, die Anforderungen des Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen.
Was war die größte Herausforderung, die Sie bei TE zu meistern hatten?
In unseren Gesprächen mit ein paar Kunden merkte ich, dass sie die Vorteile unserer Produkte und Technologien möglicherweise nicht vollständig ausschöpfen konnten. Indem wir Markt- und Branchentrends folgen, bringen wir die Vorteile und Funktionen unserer Lösungen mit den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden in Einklang. Deshalb müssen wir durch kontinuierliche Gespräche das volle Vertrauen unserer Kunden gewinnen, um unsere langjährige Erfahrung bei der technischen Entwicklung und unsere bewährten Lösungen richtig zu vermitteln.
Worin liegt Ihrer Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg eines Projekts?
Es ist gleichermaßen wichtig, ein Produkt mit einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis zu entwickeln und ein Team zu haben, das sich darauf konzentriert, die Anforderungen des Kunden zu berücksichtigen und die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Angesichts des zunehmenden Bedarfs an Vernetzung benötigen Kunden Verbindungen, die für beengte Platzverhältnisse ausgelegt sind und ein bestimmtes Budget einhalten. Unser Team arbeitet stets daran, geeignete Lösungen zu liefern, um die Erwartungen der Kunden termingerecht zu erfüllen. Intern nutzen wir dafür teamübergreifende Ressourcen, um die von unseren Kunden vorgegebenen Projektziele zu erreichen.
Wie sorgen Sie bei Ihrer Arbeit für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung?
Die Kundenerfahrung hat oberste Priorität. Die Grundlage unseres Erfolgs besteht darin, die Anforderungen unserer Kunden vom Support bis zur Bereitstellung zu erfüllen. Ich will in meiner täglichen Interaktion mit Kunden für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung sorgen. Dazu müssen wir ihre Erwartungen übertreffen und unser Wort halten. Um dies zu erreichen, treibe ich mein FAE-Team dazu an, auf jeden einzelnen Kunden effektiver und effizienter einzugehen.
Haben Sie ein Lieblingsprodukt bei TE?
Ein bestimmtes Lieblingsprodukt habe ich vielleicht nicht, aber ich bin stolz auf unser umfassendes Portfolio an Verbindungslösungen. Dank des breiten Spektrums an Produkten und TE Expertise ist das FAE-Team in der Lage, unseren Kunden viele zuverlässige, flexible und platzsparende Lösungen anzubieten, um in verschiedenen Designbereichen zu einem wichtigen Zulieferer zu werden.
Unabhängig von den jeweiligen Anforderungen ist jeder Kunde von TE einzigartig, und vom Support bis zur Bereitstellung bieten wir die entscheidende Hilfestellung.
Während seiner sieben Jahre bei TE war Robbie Xu in verschiedenen Positionen für Produktdesign und -entwicklung, Vertrieb, Marketing sowie Kundendienst für Daten und Geräte in Asien tätig. Dank seiner Ausbildung konnte er sein Team bei der gemeinsamen Entwicklung von Systemen der nächsten Generation in den Bereichen Datenkommunikation und Rechenzentrum erfolgreich anführen. Er befasst sich mit der Entwicklung innovativer TE Produkte, die auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind, indem er sein Team dazu antreibt, auf jeden einzelnen Kunden effektiver und effizienter einzugehen.
Was gefällt Ihnen an Ihrer derzeitigen Position am besten?
Ich genieße die ständigen Gelegenheiten, neue Produkte und Lösungen von TE für aufkommende Technologietrends im Bereich der Kommunikationsausrüstung und Unterhaltungselektronik einzusetzen. Indem ich führende Technologie mit Know-how von TE verbinde, erweitere ich mein Wissen und meinen Erfahrungshorizont. Dies kommt letztendlich auch unseren Kunden zu Gute.
Wie wechseln Sie reibungslos zwischen den verschiedenen Positionen vom Produktdesign über den Vertrieb bis hin zur Wartung?
In jeder Position bei TE geht es immer darum, die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Das hat bei mir immer höchste Priorität, unabhängig davon, welche Aufgabe gerade von mir verlangt wird. Alle meine Aufgabenbereiche bauen aufeinander auf, auch wenn sie scheinbar voneinander getrennt sind. Durch das Wissen, das ich in all meinen Positionen gesammelt habe, kann ich mich schnell an neue Umgebungen anpassen und eine noch bessere Leistung liefern.
Inwiefern trägt Ihre technische Ausbildung zu Ihrer Position als Field Application Engineer (FAE) bei?
Es ist äußerst wichtig, dass die Ingenieure des Kunden, der FAE und die TE Ingenieure eine gemeinsame technische Sprache verwenden. Dadurch entsteht eine effiziente Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen zwischen den Projektbeteiligten und dem FAE. Außerdem hilft mir meine technische Ausbildung in verschiedenen Bereichen dabei, die Anforderungen des Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen.
Was war die größte Herausforderung, die Sie bei TE zu meistern hatten?
In unseren Gesprächen mit ein paar Kunden merkte ich, dass sie die Vorteile unserer Produkte und Technologien möglicherweise nicht vollständig ausschöpfen konnten. Indem wir Markt- und Branchentrends folgen, bringen wir die Vorteile und Funktionen unserer Lösungen mit den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden in Einklang. Deshalb müssen wir durch kontinuierliche Gespräche das volle Vertrauen unserer Kunden gewinnen, um unsere langjährige Erfahrung bei der technischen Entwicklung und unsere bewährten Lösungen richtig zu vermitteln.
Worin liegt Ihrer Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg eines Projekts?
Es ist gleichermaßen wichtig, ein Produkt mit einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis zu entwickeln und ein Team zu haben, das sich darauf konzentriert, die Anforderungen des Kunden zu berücksichtigen und die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Angesichts des zunehmenden Bedarfs an Vernetzung benötigen Kunden Verbindungen, die für beengte Platzverhältnisse ausgelegt sind und ein bestimmtes Budget einhalten. Unser Team arbeitet stets daran, geeignete Lösungen zu liefern, um die Erwartungen der Kunden termingerecht zu erfüllen. Intern nutzen wir dafür teamübergreifende Ressourcen, um die von unseren Kunden vorgegebenen Projektziele zu erreichen.
Wie sorgen Sie bei Ihrer Arbeit für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung?
Die Kundenerfahrung hat oberste Priorität. Die Grundlage unseres Erfolgs besteht darin, die Anforderungen unserer Kunden vom Support bis zur Bereitstellung zu erfüllen. Ich will in meiner täglichen Interaktion mit Kunden für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung sorgen. Dazu müssen wir ihre Erwartungen übertreffen und unser Wort halten. Um dies zu erreichen, treibe ich mein FAE-Team dazu an, auf jeden einzelnen Kunden effektiver und effizienter einzugehen.
Haben Sie ein Lieblingsprodukt bei TE?
Ein bestimmtes Lieblingsprodukt habe ich vielleicht nicht, aber ich bin stolz auf unser umfassendes Portfolio an Verbindungslösungen. Dank des breiten Spektrums an Produkten und TE Expertise ist das FAE-Team in der Lage, unseren Kunden viele zuverlässige, flexible und platzsparende Lösungen anzubieten, um in verschiedenen Designbereichen zu einem wichtigen Zulieferer zu werden.
