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業界 & ソリューション

お客様への貢献

ここで紹介する製品のエキスパートたちは、ワイヤレス、モバイル用入出力、アース、バッテリー相互接続を専門としており、それぞれ独自の考えを持っていますが、いくつかの特徴は共通しています。それは、ベストでありたいと願う気持ち、チームを迅速に動かす能力、そしてお客様に貢献したいという直感的要求です。

深海のダイバ、エンジニア、母親、大のコーヒー好きなどそれぞれ異なる一面を持っていますが、共通している点が 1 つあります。 それは、お客様を中心に考えているということです。今回取り上げるのは、台湾の Felisa Chuang、オランダの Egbert Stellinga、アメリカの Jennifer Love、そして中国の Jeff Chen です。それぞれアンテナ、A/V モバイル コネクタ、スプリング フィンガ、バッテリー相互接続という特定の製品ラインのエキスパートです。また、お客様を中心として方向性を決めていること、ベストを尽くすモチベーションを持っていること、そして関係の構築によって成功を収めている点が共通しています。お客様と TE の革新性を結び付け、各自の製品を示す新しい機会は毎日訪れています。チームにおける彼らの立場を表す言葉は、つなぎ役、連絡役、コーチ、ハブ、中心的存在などさまざまですが、彼らにとってはチームメートもお客様と考えることができます。強力で信頼に溢れたチームというものは、優れたアイデアを生み出し、迅速な対応を可能にし、高い業績を残すものだというのが彼らの考えです。

Felicia Chuang

Felicia Chuang

アンテナ

Felicia Chuang は台湾を拠点とし、8 年間の経験を積んでいるアンテナのプロフェッショナルです。新しい技術やトレンドについて学べることは何でも学びたいという高い学習意識を持っています。

Egbert Stellinga

Egbert Stellinga

入出力

エンジニアとしてトレーニングを受けたモバイル デバイスのエキスパートでありながら、経営とセールスの実践的な経験も持ち合わせています。オランダを拠点として活動しており、社内/社外のどちらのお客様にも対応しています。

Jennifer Love

Jennifer Love

アース

米国を拠点として活動し、製品管理について強力なバックグラウンドを持ち、常に完璧を求めているプロダクト マネージャです。このような気質が、非常に小さなスペースでもスプリング フィンガによってアースに革新を起こすために役立っています。

Jeff Chen

Jeff Chen

バッテリー相互接続

土木技師としてのバックグラウンドを持ち、前職ではアンテナ市場で経験を積んできました。上海を拠点としていることもあり、お客様と会う機会が多く、より優れたバッテリー コネクタを作製する方法を模索するのに役立っています。

お客様の視点

「お客様の視点から理解することが、お客様にとっても私にとっても、競争に勝つために役立っています」と Jeff Chen は語っています。そのため、お客様の文化を深く理解し、1 対 1 で頻繁に会って信頼と尊重を構築することで、その実現に取り組んでいます。

関係の構築

Felisa Chuang にとって、それは単にネットワークを構築するというだけのことなのかもしれません。エンジニアリング フェローの Bruce Bishop から思いがけず紹介を受けたことは、アンテナの革新に関する TE の歴史について話す機会となりました。これは大きな影響を与えています。「関係こそが重要です。関係を構築できていなければ、TE がどのようにして実現できるのかをお客様に知っていただくこともほとんど不可能ですから。」

情熱と根気

Jennifer Love にとって情熱と根気は信頼を構築し、ビジネスを勝ち取る原動力です。また、お客様にとっても製品を成功に導くというメリットが提供されます。「お客様が何か新しいものを求めている場合、私は最初から携わります。また、設計全体を通じて、そして製品の提供時もそれは変わりません。お客様とのつながりを構築し、それを維持することに情熱を持って取り組んできました。」

一貫性

効果的なコミュニケーションを取るうえで、使えるツールはすべて使うというのが Egbert Stellinga のアプローチです。「顔を合わせて話し合うこと、あるいは電話で話すことだけでも、メールでのやり取りだけで済ませるよりもはるかに深く理解できることがわかりました。強力で一貫したコミュニケーションは、高いレベルの尊重と公平さを構築するのに役立ちます。これは、相互に信頼を築くうえで大部分を占める要素といえるでしょう。」

中心に立って全体像を見るのが好きです。つなぎ役としてグループをひとつにまとめること、完璧主義者としての側面を持つこと、文化を理解することは、この市場で活動するうえで利点となってくれます。
F. Chuang、E. Stellinga、J. Love、J. Chen,
製品エキスパート: チーム リーダ
TE Connectivity

4

ここで取り上げられている国の数

500,000

管理対象となっている TE 製品の数

9-16

モバイル コネクタの平均寿命

プロジェクト マネージャのインフォグラフィック